口碑营销策略:十个口碑营销营销tactics

发布时间:2022-06-22 09:07:50

明确口碑传播人才的三个属性

口碑传播大使(主动向好客户推荐产品的人

权威人士(有权就商品和服务发表意见的人

群体影响者(对群体中商品和服务的传播有影响的人

掌握适合每一位口碑传播人才的产品品类以及如何传达内容

口碑传播人才的属性不同,适用的商品类别和传达的内容也不同。

比如口碑大使在化妆品、健康乳制品、餐饮、娱乐等领域已经有了一定的知识和信息,所以对新鲜度有一定的评价和内容的实际价值。

权威人士适合在外行人难以判断的领域进行口碑传播,例如金融产品和IT相关产品。

该群体的影响者使用乳制品、化妆品和日用品领域的口碑传播作为实现目标的手段。因此,“提供话题式”的口碑传播对他来说是有效的。

“口碑传播”应提供与目标客户心理产生共鸣的材料

在掌握了口碑传播人才的三个属性及其各自的工作范围后,就要根据各种属性,寻找能够与目标客户产生共鸣的素材(钥匙)。这里提到的材料可以是新方案的产品,也可以是产品本身的特点,也可以是对产品的创新或补充。

通过直接或通过各种媒体影响目标客户的口碑传播人才,所提供的材料作为最有效的口碑传播信息被广泛传播。

将客户升级为口碑传播大使

客户被称为第五大业务资源。选择口碑大使时,需要对现有客户进行问卷调查,了解客户对产品或服务的满意度、再订购意愿程度、向他人推荐的意愿。

口碑传播需要一年四季的耐心,一定要有心理准备

口碑传播的速度往往比其他传播渠道慢。直到权威人士参加推荐活动,全年都需要耐心。

对于口碑传播口碑营销策略,需要客户亲自体验产品或服务

通过提供信息或亲身体验的机会,洞察他们的优势,我们可以增加人们变成客户的可能性,让这些客户进一步成长为可以发起口碑的口碑传播人才沟通。

最大限度地使用可以引起口碑传播的宣传工具

比如宣传自由度高的免费小册子、介绍好店的连锁卡、街边或餐厅的免费邮戳、原版CD等店外广告和各种抽样调查的使用频道等等。

专注于形成口碑传播的接触点

为了提高口碑传播的效果,将重点放在产品与目标客户之间的时间和空间接触点上,在这一点上重点展示产品口碑营销策略,将是有效的。

了解口碑传播的特点,将口碑传播与其他营销活动相结合

口碑营销也和其他营销活动一样。有必要分析产品和目标客户的特点,明确其有效的沟通渠道和传播内容的方式。

在推广口碑传播时,首先要明确“商品力”

对于口碑传播产品和服务,在谈论口碑传播方式时,必须确定这些是否被标记为“区别对待”、“高质量”、“高性能”和“真的”。 “商品”、“创新产品”、“热情”、“限量或稀有”、“环保”等标签。